Hotel A-Z
Toutes les informations importantes pour vous en un coup d'œil
Adaptateurs et chargeurs
Vous trouverez des adapteurs et des chargeurs à notre réception
Arrivée / Départ
Votre chambre est disponible à partir de 15:00 le jour de votre arrivée.
Le jour de votre départ, votre chambre est à votre disposition jusqu'à 11:00. Vous pouvez laisser vos bagages à la réception jusqu'à votre départ.
Articles d'hygiène
Brosse à dents, dentifrice et divers articles d'hygiène sont disponibles à notre réception.
Bagages
Vous pouvez volontiers laisser vos bagages à notre réception à l'arrivée et au départ.
Service bagages
Vous souhaitez un service de bagages ? N'hésitez pas à en faire la demande à la réception.
Cartes de crédit
Vous pouvez facilement régler votre note de chambre ou de restaurant par carte de crédit. Nous acceptons les cartes VISA, Mastercard, American Express ainsi que les cartes EC.
Chiens
Vous pouvez emmener vos compagnons à quatre pattes au restaurant, mais ne les placez pas sur les chaises ou les tables.
Les chiens sont admis dans les chambres de l'hôtel sur réservation préalable et moyennant un supplément de 15,00 € par nuit.
Coffre-fort
Chaque chambre de notre hôtel est équipée d'un coffre-fort.
Couverture
Veuillez informer la réception si vous avez besoin d'une autre couette.
Notre adresse e-mail est la suivante: info(at)hofgut-sternen.de
Nous serons heureux de recevoir et d'envoyer vos e-mails pour vous.
Entrée de l'hôtel
Veuillez toujours prendre la clé de votre chambre avec vous lorsque vous vous absentez de l'établissement au-delà de 22:00, car les portes extérieures sont alors verrouillées.
Équipement pour bébé
Nous sommes heureux de mettre à votre disposition un kit bébé pour vos petits. Veuillez nous faire savoir si vous avez besoin d'un lit bébé. Nous vous le facturerons une fois pour 5,00 €.
Fumer
Il est interdit de fumer dans toutes nos chambres d'hôtel et dans les espaces publics! Des cendriers sont à votre disposition devant toutes les portes extérieures. Si vous ne respectez pas l'interdiction de fumer dans les chambres, nous devrons vous facturer des frais de nettoyage spéciaux de 300,00 €!
Gare ferroviaire
La gare la plus proche se trouve à Hinterzarten ou Himmelreich, à environ 6-10 km de notre hôtel.
Impression
A notre réception, nous vous proposons des possibilités d'impression sécurisées et privées.
Internet
Nous mettons à votre disposition un réseau Wi-Fi gratuit dans tout l'établissement. Veuillez sélectionner le réseau "Hofgut Sternen Gast".
Si vous rencontrez des problèmes avec votre accès Internet, nous serons heureux de vous aider à la réception.
Issues de secours et voies d'évacuation
Vous trouverez un plan d'évacuation dans votre chambre. Veuillez l'examiner attentivement. Des lampes de secours vous indiquent la voie d'évacuation en cas d'urgence, notre point de rassemblement se trouve en face de l'hôtel.
Linge de lit pour personnes allergiques
Veuillez informer notre personnel si vous avez besoin de linge de lit pour personnes allergiques.
Vous pouvez demander des oreillers et des couvertures supplémentaires à la réception.
Objets trouvés
Veuillez déposer les objets trouvés à notre réception ou auprès de notre personnel.
Parapluies
Nous vous proposons des parapluies en location à l'hôtel. Vous pouvez les récupérer à la réception.
Parking
Veuillez utiliser nos parkings internes et gratuits sur le site.
Peignoir et pantoufles de bain
Peignoir et pantoufles de bain disponibles sur demande à la réception.
Petit déjeuner buffet
Notre petit déjeuner buffet avec des spécialités régionales et faites maison:
Du lundi au dimanche de 07:00 à 11:00.
Le room service est disponible sur demande moyennant un supplément.
Réception
Notre réception est ouverte tous les jours de 07:00 à 22:00. Pendant ces horaires, nous sommes à votre disposition pour répondre à toutes vos questions.
Entre 22:00 et 7:00, vous pouvez contacter notre veilleur de nuit.
Réservation
C'est avec plaisir que nous prendrons votre réservation pour votre prochain séjour à notre réception. Chez nous, vous obtiendrez toujours le prix de la chambre le plus avantageux!
Restaurant
Notre SchwarzwaldStube est ouvert pour vous du lundi au samedi de 12:00 à 14:00 heures et à partir de 18:00 heures, notre cuisine ferme à 21:00 heures.
Nous vous recommandons de réserver votre table.
Notre FondueStube est actuellement ouvert du vendredi au samedi à partir de 18 heures. À partir de 14 heures, vous pouvez déjà prendre un petit en-cas et des boissons dans notre FondueLounge. Le soir, nous vous recommandons également de réserver.
Réveil par téléphone
Nous sommes heureux de vous proposer un service de réveil par notre réception.
Sacs de bain
Contre une caution de 50€, vous pouvez obtenir à notre réception des sacs de bain pour votre excursion au paradis aquatique de la Forêt-Noire.
Sélection de coussins
Nous proposons un grand choix d'oreillers différents. N'hésitez pas à demander de plus amples informations à notre personnel d'accueil.
Service de blanchisserie
Vous pouvez déposer votre linge à la réception jusqu'à 9h00 pour le faire nettoyer.
Nous mettons volontiers à votre disposition un fer et une planche à repasser.
Serviettes de bain
Veuillez vous adresser à notre réception si vous avez besoin de serviettes supplémentaires.
Stations de recharge
Nous proposons des bornes de recharge pour vos voitures électriques. Les bornes de recharge pour voitures électriques se trouvent sur notre site. Nous vous facturons un forfait de 15,00 € pour la recharge.
Station-service
A environ 3 km de notre établissement, en direction de Hinterzarten, se trouve la station-service SHELL.
Téléphone
Votre chambre est équipée d'un téléphone à ligne directe. Veuillez composer le "0" pour une ligne extérieure.
En interne, veuillez composer le numéro de la chambre comme numéro de téléphone.
Urgence
En cas d'urgence, veuillez vous adresser directement à notre réception au numéro de téléphone interne : -180.
ou :
- le numéro d'urgence de la police 0-110
- les pompiers et le SAMU 0-112
Toutes les voies d'évacuation sont indiquées et des extincteurs se trouvent à chaque étage.