Conditions générales de ventePour le contrat d'hébergement à l'hôtel.

I. Champ d'application

1. Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux contrats d'hébergement à l'hôtel ainsi qu'à toutes les autres prestations et livraisons de l'hôtel fournies au client.

2. Les dispositions divergentes, même si elles sont contenues dans les conditions générales de l'hôte ou du client, ne sont pas applicables, même si nous ne les contestons pas expressément.

II. Conclusion du contrat

1. En réponse à la demande de réservation du client, un contrat d'hébergement (ci-après dénommé "contrat") est conclu entre la société d'exploitation de l'hôtel et le client par la confirmation de réservation correspondante de l'hôtel ou, si une confirmation n'a pas été possible pour des raisons de temps, par la mise à disposition de la chambre réservée.

2. Les parties au contrat sont l'hôtel et l'hôte. Si un tiers effectue la réservation pour l'hôte, il est responsable vis-à-vis de l'hôtel en tant que donneur d'ordre, conjointement avec l'hôte, en tant que débiteur solidaire de toutes les obligations découlant du contrat, dans la mesure où l'hôtel dispose d'une déclaration correspondante du donneur d'ordre. Indépendamment de cela, chaque donneur d'ordre est tenu de transmettre à l'hôte toutes les informations relatives à la réservation, notamment les présentes conditions générales de vente.

3. La sous-location et la location ultérieure des chambres mises à disposition ainsi que leur utilisation à des fins autres que l'hébergement requièrent l'accord préalable de l'hôtel sous forme de texte, l'article 540, paragraphe 1, phrase 2 du BGB étant écarté dans la mesure où le client n'est pas un consommateur. Dans ce cas, le refus de l'hôtel d'autoriser la sous-location n'entraîne pas le droit de résiliation du client.

III. Prestations, prix, paiement, compensation

1. L'hôtel est tenu de tenir à disposition les chambres réservées par le client conformément aux présentes conditions générales et de fournir les prestations convenues.

2. Le client est tenu de payer les prix de l'hôtel en vigueur ou convenus pour la mise à disposition de la chambre et les autres prestations dont il a bénéficié. Ceci s'applique également aux prestations et aux dépenses de l'hôtel vis-à-vis de tiers, initiées par l'hôte ou le client. Les prix convenus comprennent la taxe sur la valeur ajoutée légale en vigueur. Si la période entre la conclusion du contrat et l'arrivée du client dépasse quatre mois et si, après la conclusion du contrat, la taxe légale sur le chiffre d'affaires ou, le cas échéant, les impôts et taxes locaux applicables augmentent ou si des impôts et taxes locaux sont nouvellement introduits, l'hôtel se réserve le droit d'augmenter les prix convenus du montant de l'augmentation de la taxe sur le chiffre d'affaires applicable ou des impôts et taxes locaux ou du montant des impôts et taxes locaux nouvellement introduits. Le paiement doit être effectué en espèces par l'un des modes de paiement proposés. Le paiement en espèces sur place n'est pas possible.

3. L'hôtel peut subordonner son accord à une réduction du nombre de chambres réservées, de la prestation de l'hôtel ou de la durée du séjour du client, souhaitée par ce dernier après la conclusion du contrat, à la condition que le prix des chambres et/ou des autres prestations de l'hôtel soit modifié.

4. Les factures de l'hôtel sont payables immédiatement après réception, sans déduction. L'hôtel peut à tout moment exiger du client le paiement immédiat des créances échues. L'hôte est en retard de paiement au plus tard s'il n'effectue pas le paiement dans les 30 jours suivant l'échéance et la réception d'une facture ; ceci ne s'applique à un hôte consommateur que si ces conséquences ont été spécialement mentionnées sur la facture. Pour chaque rappel après le début du retard, l'hôtel peut prélever des frais de rappel de 5,00 €. Si le débiteur n'est pas un consommateur, les dispositions de l'article 288, paragraphe 5 du Code civil allemand (BGB) s'appliquent (forfait de retard d'un montant de 40,00 €).

5. Lors de la conclusion du contrat, l'hôtel est en droit d'exiger du client un paiement anticipé approprié ou une garantie sous forme de garantie de carte de crédit, d'acompte ou autre. Le montant du prépaiement et les dates de paiement peuvent être convenus par écrit dans le contrat.

6. Dans des cas justifiés, par exemple en cas de retard de paiement de la part du client ou d'extension de l'étendue du contrat, l'hôtel est en droit d'exiger, même après la conclusion du contrat et jusqu'au début du séjour, un paiement anticipé ou une garantie au sens de l'alinéa 5 ci-dessus ou une augmentation du paiement anticipé ou de la garantie convenu(e) dans le contrat jusqu'à la totalité de la rémunération convenue.

7. L'hôtel est en outre autorisé à exiger du client, au début et pendant le séjour, un paiement anticipé approprié ou une garantie au sens de l'alinéa 5 ci-dessus pour les créances existantes et futures découlant du contrat, dans la mesure où une telle garantie n'a pas déjà été fournie conformément à l'alinéa 5 et/ou à l'alinéa 6 ci-dessus.

8. Le client ne peut compenser une créance de l'hôtel qu'avec une créance incontestée ou constatée judiciairement par décision ayant acquis force de chose jugée.

IV. Retrait du client, annulation

1. L'hôtel accorde au client un droit d'annulation à tout moment. Les dispositions suivantes s'appliquent:
a) En cas d'annulation de la réservation par le client, l'hôtel a droit à un dédommagement approprié.
b) L'hôtel a le choix de faire valoir auprès du client des dommages et intérêts sous forme d'un forfait d'indemnisation au lieu d'une indemnisation calculée concrètement. Le forfait d'indemnisation s'élève à 90% du prix convenu par contrat pour les nuitées avec ou sans petit-déjeuner, à 70% du prix convenu par contrat pour les nuitées en demi-pension et à 60% du prix convenu par contrat pour les nuitées en pension complète. Le client est libre de prouver que l'hôtel n'a subi aucun dommage ou que le dommage subi par l'hôtel est inférieur au forfait d'indemnisation demandé.
c) Dans la mesure où l'hôtel calcule concrètement l'indemnisation, le montant de l'indemnisation s'élève au maximum au prix convenu par contrat pour la prestation à fournir par l'hôtel, déduction faite de la valeur des dépenses économisées par l'hôtel ainsi que de ce que l'hôtel obtient par d'autres utilisations des prestations hôtelières.

2. Les dispositions ci-dessus relatives à l'indemnisation s'appliquent par analogie si le client n'utilise pas la chambre ou les prestations réservées sans en informer l'hôtel en temps utile.

3. Si l'hôtel a accordé au client dans le contrat une option lui permettant de résilier le contrat dans un délai déterminé sans autres conséquences juridiques, l'hôtel n'a droit à aucune indemnisation. La réception de la déclaration de résiliation par l'hôtel est déterminante pour le respect du délai. L'hôte doit déclarer la résiliation sous forme de texte.

V. Annulation de l'hôtel

1. Dans la mesure où le client s'est vu accorder un droit de résiliation sans frais conformément au paragraphe IV, alinéa 3, l'hôtel est également en droit de résilier le contrat dans le délai convenu si d'autres clients demandent les chambres réservées et si le client ne renonce pas, sur demande de l'hôtel, à son droit de résiliation sans frais conformément au paragraphe IV, alinéa 3.

2. Si un paiement anticipé ou une garantie convenu(e) ou exigé(e) ci-dessus conformément au point III, alinéas 5 et/ou 6, n'est pas fourni(e) même après l'expiration d'un délai supplémentaire fixé par l'hôtel, ce dernier est également en droit de résilier le contrat.

3. En outre, l'hôtel est en droit de résilier le contrat, notamment si

un cas de force majeure ou d'autres circonstances non imputables à l'hôtel rendent impossible l'exécution du contrat;
les chambres sont réservées en indiquant de manière trompeuse ou erronée des faits essentiels, par exemple en ce qui concerne la personne du client ou l'objet de la réservation;
l'hôtel a de bonnes raisons de penser que l'utilisation de la prestation hôtelière peut mettre en danger la bonne marche de l'entreprise, la sécurité ou la réputation de l'hôtel en public, sans que cela soit imputable au domaine de contrôle ou d'organisation de l'hôtel;
s'il s'avère que l'hôte est politiquement ou religieusement extrémiste, en particulier d'extrême droite, raciste, d'extrême gauche et/ou antisémite, ou qu'il diffuse des contenus faisant l'apologie de la violence, ou qu'il appartient à un groupe ou une organisation, ou qu'il a effectué la réservation pour un groupe ou une organisation politiquement ou religieusement extrémiste, en particulier d'extrême droite, raciste, d'extrême gauche et/ou antisémite, ou qu'il diffuse des contenus faisant l'apologie de la violence, et qu'il a gardé le silence à ce sujet;
une sous-location ou une location ultérieure non autorisée a eu lieu conformément au point II, paragraphe 3;
si l'on se trouve dans l'un des cas visés au point VI, paragraphe 3;
l'hôtel apprend que la situation financière de l'hôte s'est considérablement détériorée après la conclusion du contrat, en particulier si l'hôte ne règle pas les créances exigibles de l'hôtel ou ne fournit pas de garantie suffisante et que les droits de paiement de l'hôtel semblent donc menacés;
l'hôte a déposé une demande d'ouverture de procédure d'insolvabilité sur son patrimoine, a fait une déclaration de patrimoine conformément au § 802c du code de procédure civile, a engagé une procédure extrajudiciaire de règlement des dettes ou a cessé ses paiements;
une procédure d'insolvabilité est ouverte à l'encontre de l'hôte ou l'ouverture de celle-ci est refusée pour cause d'insuffisance d'actifs.

4. L'hôtel doit immédiatement informer le client par écrit de l'exercice de son droit de résiliation.

5. Dans les cas de résiliation susmentionnés, l'hôte n'a pas droit à des dommages et intérêts.

VI. Arrivée et départ

1. Le client n'acquiert aucun droit à la mise à disposition de chambres spécifiques, à moins que l'hôtel n'ait confirmé par écrit la mise à disposition de chambres spécifiques.

2. Les chambres réservées sont à la disposition du client à partir de 15 heures le jour d'arrivée convenu. Le client ne peut prétendre à une mise à disposition plus tôt.

3. Les chambres réservées doivent être occupées par le client au plus tard à 18h00 le jour d'arrivée convenu. Dans la mesure où il n'a pas été convenu expressément d'une heure d'arrivée plus tardive, l'hôtel a le droit d'attribuer les chambres réservées à d'autres personnes après 18h00, sans que le client puisse en déduire des droits à dédommagement. L'hôtel dispose à cet égard d'un droit d'annulation, sauf si la réservation a déjà été entièrement payée au préalable.

4. Le jour du départ convenu, les chambres doivent être libérées et mises à la disposition de l'hôtel au plus tard à 11h00. Ensuite, l'hôtel peut facturer, en plus du droit de remplacement qui en résulte pour lui, le prix de la chambre du jour pour l'utilisation supplémentaire de la chambre jusqu'à 18h00, et à partir de 18h00, 100 % du prix total du logement en vigueur. Le client est libre de prouver à l'hôtel que celui-ci n'a subi aucun dommage ou un dommage nettement moins important.

VII. Responsabilité de l'hôtel, prescription

1. Si des perturbations ou des défauts apparaissent dans les prestations de l'hôtel, l'hôtel s'efforcera d'y remédier sur réclamation immédiate du client. Si le client omet de manière fautive de signaler un défaut à l'hôtel, il n'a pas droit à une réduction du prix convenu par contrat.

2. L'hôtel est responsable, conformément aux dispositions légales, de tous les dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ainsi qu'en cas de prise en charge d'une garantie par l'hôtel et en cas de défauts dissimulés dolosivement.

3. Pour tous les autres dommages qui ne sont pas compris dans le paragraphe VII, alinéa 2, et qui sont causés par une légère négligence de l'hôtel, de ses représentants légaux ou de ses auxiliaires d'exécution, l'hôtel n'est responsable que si ces dommages sont dus à la violation d'une obligation typique du contrat. Dans ces cas, la responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat.

4. Les limitations de responsabilité susmentionnées s'appliquent à toutes les demandes de dommages et intérêts, quel qu'en soit le fondement juridique, y compris les demandes résultant d'un acte illicite. Les limitations et exclusions de responsabilité susmentionnées s'appliquent également dans le cas d'éventuelles demandes de dommages et intérêts d'un client à l'encontre de collaborateurs ou d'agents d'exécution de l'hôtel. Elles ne s'appliquent pas dans les cas de responsabilité pour un défaut après prise en charge d'une garantie pour la qualité d'une chose ou d'un ouvrage, en cas de défauts dissimulés dolosivement ou en cas de dommages corporels.

5. Pour les objets apportés, l'hôtel est responsable envers le client conformément aux dispositions légales, c'est-à-dire jusqu'à 100 fois le prix de l'hébergement, mais au maximum jusqu'à 3.500,00 €. Pour les objets de valeur (argent liquide, bijoux, etc.), cette responsabilité est limitée à 800,00 €.

6. Dans la mesure où une place de stationnement est mise à la disposition du client dans le garage de l'hôtel ou sur un parking de l'hôtel, même contre paiement, aucun contrat de garde n'est conclu de ce fait. L'hôtel n'a aucune obligation de surveillance. En cas de disparition ou d'endommagement de véhicules à moteur garés ou manœuvrés sur le terrain de l'hôtel et de leur contenu, l'hôtel n'est pas responsable, sauf si l'hôtel, ses représentants légaux ou ses auxiliaires d'exécution ont commis une faute intentionnelle ou une négligence grave. Dans ce cas, le dommage doit être réclamé à l'hôtel au plus tard au moment de quitter le terrain de l'hôtel.

7. Les messages, le courrier et les marchandises destinés aux clients sont traités avec soin. L'hôtel se charge de l'envoi, de la conservation et - sur demande - de la réexpédition de ceux-ci contre paiement ainsi que, sur demande, des objets trouvés. Les demandes de dommages et intérêts sont exclues, sauf en cas de négligence grave ou de faute intentionnelle. L'hôtel est en droit, après un délai de conservation d'un mois au plus tard, de remettre les objets susmentionnés au bureau local des objets trouvés, moyennant le paiement d'une taxe appropriée.

8. Les droits à dommages et intérêts de l'hôte se prescrivent au plus tard après deux ans à compter de la date à laquelle l'hôte a pris connaissance du dommage ou, sans tenir compte de cette connaissance, au plus tard après trois ans à compter de la date de l'événement dommageable. Cette disposition ne s'applique pas à la responsabilité des dommages résultant d'une atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé, ni aux autres dommages résultant d'un manquement intentionnel ou d'une négligence grave aux obligations de l'hôtel, d'un représentant légal ou d'un auxiliaire d'exécution de l'hôtel.

VIII. Dispositions finales

1. Les modifications ou compléments du contrat, de l'acceptation de la demande ou des présentes conditions générales d'accueil de l'hôtel doivent être effectués sous forme de texte. Les modifications ou compléments apportés unilatéralement par l'hôte ne sont pas valables.

2. Le lieu d'exécution et de paiement est le siège de l'hôtel. Le tribunal compétent est - si le partenaire contractuel de l'hôtel est un commerçant ou une personne morale de droit public - le siège de l'hôtel ou, au choix de l'hôtel, Rostock. Si le cocontractant de l'hôtel n'a pas de lieu de juridiction général en Allemagne, le lieu de juridiction est Rostock. L'hôtel est toutefois en droit d'intenter une action en justice et d'engager d'autres procédures judiciaires également au lieu de juridiction général du client. L'hôtel n'est pas disposé à participer à des procédures de règlement des litiges devant un organisme de conciliation des consommateurs et n'y est pas tenu.

3. Le droit applicable est celui de la République fédérale d'Allemagne, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises.

4. Si certaines dispositions des présentes conditions générales d'accueil à l'hôtel sont ou deviennent invalides ou nulles, la validité des autres dispositions n'en est pas affectée. Pour le reste, les dispositions légales s'appliquent.

Mise à jour: janvier 2023

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